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Performer
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Innover
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OCEANCALL, bien plus qu’un partenaire :
votre signature Relation Client
L’alliance unique de l’humain et de la performance — OCEANCALL, bien plus qu’un partenaire : votre signature Relation Client
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OCEANCALL, groupe français challenger, allie l'agilité d'un expert à la robustesse d'un partenaire indépendant.
Notre vision est propulsée par des équipes passionnées, qui transforment chaque interaction client en une opportunité de croissance.
OCEANCALL, groupe français challenger, allie l'agilité d'un expert à la robustesse d'un partenaire indépendant.
Notre vision est propulsée par des équipes passionnées, qui transforment chaque interaction client en une opportunité de croissance.
La confiance est notre premier engagement.
Nous bâtissons des partenariats durables et vertueux garantissant un alignement parfait de nos actions sur vos objectifs de performance.
La confiance est notre premier engagement.
Nous bâtissons des partenariats durables et vertueux garantissant un alignement parfait de nos actions sur vos objectifs de performance.
Notre réactivité sans faille et notre pilotage de la performance sont les moteurs de vos succès relationnels et commerciaux.
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Nos localisations
Nos localisations
France
150 positions
Serbie
300 positions
Maroc
150 positions
Ile Maurice
250 positions
Madagascar
1200 positions
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+15 ans d’expérience dans
+15 ans d’expérience dans
la relation client de l’Océan Indien
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OCEANCALL est une structure à taille humaine, agile et réactive, alliée à la force d’un acteur multi-shore pour offrir à nos clients le meilleur des deux mondes.
Nos 4 valeurs
Transparence : communication authentique et respect des engagements
Équité : bienveillance, inclusion et impartialité
Engagement : cohésion d’équipe et prise d’initiative
Performance : excellence, agilité et réactivité
Notre mission ultime
Être le partenaire de référence qui permet à nos clients d'exceller dans leur relation client, en leur garantissant une performance opérationnelle et une transformation dans leurs processus métiers, portées par des équipes épanouies et engagées.
Nos atouts différenciants
Expertise multilingue : communication authentique et respect des engagements
Disponibilité : étendue & couverture multi-secteurs
Approche : lean certifiés, solutions réactives & personnalisées
Proximité : naturelle, un esprit dynamique
OceanSuite | 8 solutions clés en main
OceanSuite | 8 solutions clés en main
Naviguer avec précision dans la Relation Client
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De l’acquisition à la fidélisation, de la gestion opérationnelle au recouvrement, nos services s’activent en synergie, selon vos enjeux, vos priorités, vos temps forts.
OceanBoost
pour gérer toutes les fonctions support
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OceanBoost
développer votre chiffre d’affaires
Prospection commerciale
Prise de rendez-vous
Qualification de fichiers
Animation commerciale
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Expertise & accompagnement
Gestion de contenu & digital
Solution RH
Télésecrétariat spécialisé
OceanFid
Engagez vos clients simplement
Gestion des programmes de fidélité
Campagnes proactives de fidélisation
Gestion antichurn / rétention
Reconquête Client
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pour gérer toutes les fonctions support
Analyses data en Lean Management
Scoring, profiling, segmentation
KPIs automatisés
Solutions de Business Intelligence
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Acquisition digitale
Expertise digitale renforcée
Automatisation intelligente
Intégration IA
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Enquête de satisfaction client
Enquête de satisfaction collaborateur
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Notre écosystème de partenaires
à la pointe du digital
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à la pointe du digital
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Profitez d’un large choix d’intégration avec lesquelles nous travaillons. Vous n’avez rien à gérer, nous nous occupons de tout
+2.000
collaborateurs
16
langues parlées
8
sites de
production
5
pays
couverts
30 Millions
d’intéractions chaque année
+2.000
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+100 clients nous font confiance
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pour leur relation client
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