sans rupture dans la relation client
+34% de CSAT en moins de 6 mois
Découvrez comment nous avons accompagné P&G pour développer et solidifier leur stratégie de satisfaction
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Enrichissement & qualification avancée
Donnez de la valeur à vos bases de données
Acquisition & transformation
Générez des leads qualifiés et convertissez-les
Campagnes à fort impact
Touchez vos cibles avec précision et efficacité
(Ré)activation de portefeuille
Capitalisez sur votre base existante pour générer du revenu additionnel
Qu’est-ce que c’est ?
Une démarche volontaire de régularisation des impayés, sans recours juridique, pour maintenir la relation client.
À qui s’adresse ce service ?
À toute entreprise avec une activité B2B ou B2C facturée, souhaitant limiter son DSO et améliorer ses flux de trésorerie.
Quel besoin cela couvre ?
Prévention du risque, lutte contre la récidive, détection avant résiliation, et recouvrement souple mais efficace à tous les stades.
Un socle digital puissant
portails de paiement, rappels multicanaux, parcours fluides.
Un appel sortant intelligent
ciblé, non intrusif, basé sur l’analyse des données clients.
Une optimisation des temps forts
actions renforcées sur les périodes clés de recouvrement.
Parcours de relance omnicanal Déploiement de scénarios de relance sur-mesure via téléphone, SMS, email, WhatsApp, courrier… pour maximiser les taux de régularisation tout en préservant la relation client
Actions préventives contre l’impayé
Identification et traitement en amont des clients à risque ou récidivistes grâce à des signaux faibles et des campagnes ciblées
Recouvrement commercial en marque blanche
Gestion externalisée de vos impayés sous votre nom, dans le respect de votre image et de vos engagements clients.
Recouvrement amiable & contentieux
Accompagnement complet du recouvrement, de la phase amiable à la gestion judiciaire si nécessaire, avec une approche respectueuse et stratégique.
