Des résultats concrets, des transformations mesurables. Découvrez comment nos clients optimisent leur performance opérationnelle et améliorent l’expérience client grâce à des actions ciblées et pilotées.
Services premium
Nos équipes formées incarnent vos standards de marque et garantissent une expérience client fluide, réactive et qualitative
Gestion omnicanal maîtrisé
Gestion intégrée de tous les canaux (téléphone, mail, chat, WhatsApp…) avec réactivité, cohérence et continuité de service.
Pilotage de la performance maîtrisé
Atteinte des KPIs, autonomie rapide, reporting clair, optimisation continue, faible turnover, lean management.
Accompagnement expert & agile
Encadrement certifié “ Lean Management”
création d’un pôle support “excellence opérationnelle”
OCEANCARE
en deux mots
Qu’est-ce que c’est ?
Une gestion externalisée de la relation client sur tous les canaux (téléphone, mail, chat, reseaux sociaux...), avec un pilotage précis et une forte exigence qualité.
À qui s’adresse ce service ?
À toute entreprise exigeante sur l’image, la qualité de service et l’efficacité de sa relation client, en quête d’un partenaire fiable et structuré.
Quel besoin cela couvre ?
Gain de temps, réduction des coûts, satisfaction client, couverture multilingue, excellence opérationnelle.
Pourquoi choisir
OCEANCARE ?
Performance & efficacité
KPIs atteints rapidement, montée en compétence accélérée.
Amélioration continue
proactivité, ajustements en temps réel, pilotage agile.
Qualité & engagement
maîtrise des standards, implication forte, culture d’excellence.
Les services OCEANCARE
Relation client omnicanale
• Support client & gestion après-vente
• Service client multilingue
• Appels entrants & traitement des demandes
• Gestion des canaux digitaux : chat, email, WhatsApp...
• Structuration & mise à jour des bases de connaissances
Télésecrétariat spécialisé
• Télésecrétariat médical & d’entreprise
• Gestion administrative externalisée
• Back-office & Administration des Ventes (ADV)
Gestion de contenu & digital
• Content management & modération
• Administration de marketplace & animation e-commerce
• Cartographie digitale & gestion des assets en ligne
Solutions RH externalisées
• Sourcing de candidats & présélection de CV
• Gestion des talents & support RH opérationnel.
