Rappels des insatisfactions
Transformer un feedback négatif en opportunité relationnelle
Offres personnalisées pour clients fidèles
Valoriser l’ancienneté avec des attentions exclusives
Campagne d'appels ciblées
Renforcer le lien et augmenter la valeur client via des actions stratégiques
OCEANFID
en deux mots
Qu’est-ce que c’est ?
Un ensemble d’actions ciblées (rappels, offres, campagnes) pour valoriser la fidélité de vos clients, renforcer leur attachement à votre marque et accroître leur valeur dans la durée.
À qui s’adresse ce service ?
À toute entreprise B2B ou B2C désireuse de solidifier sa base clients, réduire l’attrition et créer une communauté fidèle.
Quel besoin cela couvre ?
Passer d’une logique de gestion de flux à une relation enrichie, proactive et stratégique, génératrice de valeur long terme.
Pourquoi choisir
OCEANFID ?
Approche proactive et personnalisée à chaque interaction.
Expertise en fidélisation et communication relationnelle.
Équipes formées aux techniques de résolution de litiges et d’engagement positif.
Les services OCEANFID
Gestion des programmes de fidélité
Conception, animation et optimisation de vos dispositifs de fidélité (cartes, statuts, points, récompenses...).
Campagnes proactives de fidélisation
Appels sortants stratégiques pour valoriser vos clients actifs, promouvoir des avantages ou renforcer l’engagement.
Dispositifs anti-churn / rétention
Identification des signaux de désengagement et activation d’actions ciblées pour retenir vos clients sensibles.
Reconquête clients
Relance personnalisée des clients inactifs ou insatisfaits pour restaurer la relation et relancer l’activité.
